·Î±×ÀÎ | ȸ¿ø°¡ÀÔ
Á¦¸ñ ¹«¾ù ¶§¹®¿¡ â¾÷Çϴ°¡?
±Û¾´ÀÌ À̴뿵

â¾÷ÀÚ ´©±¸³ª â¾÷ÀÇ °á½É°ú ¸ñÀûÀÌ ¶Ñ·ÇÇÏ¿©¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ¿¬·Éº° À¯ÇüÀ» »ìÆ캸¸é20´ë´Â µµÀüâ¾÷ÀÚÀÔ´Ï´Ù.½É°¢ÇÑ Ãë¾÷³­À» ¹þ¾î³ª Á÷À庸´Ù´Â Àå»ç¸¦ ¼±ÅÃÇϱ⵵ ÇÏ°í, ¹Ý¦ÀÌ´Â ¾ÆÀ̵ð¾î·Îº»ÀÎÀÌ ÁÖµµÇØ °£´Ù´Â µµÀüÁ¤½ÅÀ» °¡Áö°í â¾÷À» ÇÕ´Ï´Ù.

30´ë´Â ½ÇÇàâ¾÷ÀÚÀÔ´Ï´Ù.Á÷Àå»ýÈ°¿¡ ȸÀǸ¦ ´À³¢°í º¸´Ù³ªÀº ¹Ì·¡¸¦ À§ÇØ ÀÚ±â»ç¾÷À» ²Þ²ß´Ï´Ù.Àû´çÇÑ »çȸ°æÇè°ú ÅõÀÚÀÚº»À» °¡Áö°í ³ª¸§´ë·ÎÀÇ °èȹÀ» ½ÇÇàÇÕ´Ï´Ù. 40´ë´Â ¾ÈÁ¤Ã¢¾÷ÀÚÀÔ´Ï´Ù.ÁßÀå³âÃþÀÇ °í¿ëºÒ¾È°ú °¡Á¤»ý°èÀ§ÇèÀ» ´À²¸ â¾÷À» Èñ¸ÁÇÕ´Ï´Ù. »ýÈ°ÀÇ ¾ÈÁ¤°ú ³ëÈĺ¸ÀåÀÌ Ã¢¾÷ÀÇ ÁÖµÈ ¸ñÀûÀÌ µÇ¾î ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ °ÍÀ» ÃÖ¿ì¼±À¸·Î »ï½À´Ï´Ù.

50´ë´Â Çö½Çâ¾÷ÀÚÀÔ´Ï´Ù.ÀÚ½ÅÀÇ ÃàÀûµÈ ³ëÇϿ츦 »ì·Á Á¦2ÀÇ ÀλýÀ» °³Ã´Çϱâ À§ÇÑ Ãâ¹ßÁ¡À¸·Î »ï´Â °è±â°¡ µÇ¾î â¾÷À» °á½ÉÇÕ´Ï´Ù. ÀθÆÀ̳ª ³ëÇÏ¿ìµîÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î È¿À²ÀûÀ¸·Î »ç¾÷À» ¿î¿µÇÏ°íÀÚ ÇÕ´Ï´Ù.ÀÚ! ¿©·¯ºÐÀº ¾î¶² µ¿±âºÎ¿©°¡ â¾÷°á½ÉÀ¸·Î À̾îÁ® â¾÷¸ñÀûÀ» °¡Áö°í ½ÃÀÛÇϽʴϱî?â¾÷ÀÚÀÇ ÀÔÀå¿¡ ¸Â°Ô²û °æ¿µ¹æħ °ú ºñÁ¯À» °¡Áö°í ½ÃÀÛÇÏ½Ã±æ ¹Ù¶ø´Ï´Ù. â¾÷ Áغñ´Ü°è¿¡¼­³ª ¿ÀÇÂÈÄ ¿î¿µ±îÁö ºñÁ¯ÀÌ ÁöÇ¥°¡ µÇ¾î ¼ö¸¹Àº ³­°üÀ» ÇØÃÄ°¡´Âµ¥ ²À Áß¿äÇÑ ³ªÄ§¹ÝÀÌ µÇ¾îÁÙ °ÍÀÔ´Ï´Ù.

¹°·Ð µ·À» ¹ö´Â°Í.. ±× ÀÌ»ó¸¸Å­ Áß¿äÇÑ°ÍÀº ¾ø°ÚÁö¿ä. ±×·³ ¼º°øâ¾÷½Ã µ·¹ö´Â 3´Ü°è¿¡ ´ëÇØ ¾Ë¾Æº¸°Ú½À´Ï´Ù. 1´Ü°è: ½Ã¼¼º¸´Ù ÀûÀº ÀÚº»±ÝÀ» ÅõÀÚÇÏ¿© ÅõÀÚºñ¸¦ ÃÖ¼ÒÈ­ Çϸé Á¤»óÅõÀÚºñ¿Í ½ÇÁ¦ÅõÀÚºñ»çÀÌÀÇ Â÷ÀÍÀÌ ¹ß»ýÇÏ¿© ÅõÀÚÀý°¨¿¡ µû¸¥ ¿ø±ÝÀ» ÁÙÀϼö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¾ÆÀÌÅÛÀ» ¼±Åýà °³ÀΰæÇèÀ» »ì·Á ½ÃÀåÁ¶»ç¿Í »óÇ°°³¹ß,»óÇ°»çÀÔ,Áý±â±¸¸Å,¹°·ù±îÁö ¼±Á¤ÇÏ´Â Á¶»çºñ¿ë°ú Âø¼öºñ¿ëÀ» ÇÁ·£Â÷ÀÌÁ»ç¼±Åà ¶Ç´Â Àü¼öâ¾÷ ¼±Åýà Áß°£°úÁ¤¿¡ °üÇÑ ºñ¿ëÀ» Àý°¨ÇÒ¼öµµ ÀÖ°í, Á¶»çÂø¼öÇÏ´Â °úÁ¤ ¶ÇÇÑ ¾î¶»°Ô Á¢±ÙÇÏ´À³Ä¿¡ µû¶ó ºñ¿ëÀ» Àý°¨ÇÒ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

Á¡Æ÷¼±Åýô ¾î¶»°Ô ¾Ë¾Æº¸°í °è¾àÇÏ´À³Ä¿¡ µû¶ó Á¡Æ÷¿¡ °ü·ÃµÈ ÀÓ´ëÂ÷(º¸Áõ±Ý,¿ù¼¼)ºÎ¹®°ú ±Ç¸®°è¾à½Ã Á¡Æ÷ÀÇ ±Ç¸®±Ý ±×¸®°í Áß°³ºñ±îÁö ºñ¿ëÀ» Àý°¨ÇÒ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¾î¶² Á¡Æ÷¸¦ ¼±ÅÃÇÏ´À³Ä¿¡ µû¶ó ¾î¶² ¾ÆÀÌÅÛÀ» ÆǸÅÇÒÁö¿¡ µû¶ó ½Ã¼³¿¡ °ü·ÃÇÑ ÀÎÅ׸®¾î,Áý±â,Ãß°¡Áõ¼³ºñ,ö°Åºñ¿ëµîÀ» Àý°¨ÇÒ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·± ¹«¾ùÀ» ÆǸÅÇÏ¿© ÀÌÀ±À» ³²±æ°ÍÀΰ¡ÀÇ ¾ÆÀÌÅÛ°ú ¾îµð¼­ ÆÈ°ÍÀÎÁöÀÇ Á¡Æ÷ ±×¸®°í ¾î¶»°Ô ²Ù¹Î°ø°£¿¡¼­ÀÇ ½Ã¼³, ¾î´ÀÁ¤µµÀÇ Á¾¾÷¿ø±¸¼º, ¾î¶² È«º¸¸¶ÄÉÆõîÀÌ ÇÕÃÄÁ® °³Á¡µÇ°Ô µÇ¸ç ´Ü°èº° °úÁ¤¿¡ µû¶ó ºñ¿ëÀ» ÁÙÀϼö ÀÖ´Â ºÎ¹®ÀÌ ¸¹ÀÌ ³»Æ÷µÇ¾î ÀÖ½À´Ï´Ù.

¸Å ¼ø°£ ¼ø°£ ¾î¶² °áÁ¤À» ³»¸®°í ¼±ÅÃÇÏ´À³Ä¿¡ ½ÇÁ¦ â¾÷½Ã ÈļÓÀûÀ¸·Î µé¾î°¡´Â ÃÑ Ã¢¾÷ºñ¿ëÀ» Àý°¨ÇÒ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ´Ü, ¾ó¸¶¸¸Å­ â¾÷°èȹÀ» Àß±¸¼ºÇÏ¿© ¿ø±ÝÀ» ÁÙÀÌ°í ³ªÁß¿¡ ½ÇÆнà ¸®½ºÅ©¸¦ ÃÖ¼ÒÈ­ÇÒ¼ö ÀÖ°í Àý°¨ºñ¿ëÀ¸·Î Á»´õ ¸ÅÀåÀ» º¼·ýÀÖ°Ô Æ÷ÀåÇÒ¼ö µµ ÀÖ½À´Ï´Ù. 2´Ü°è: ¿î¿µ±â°£µ¿¾È ¼öÀÍ·üÀ» ±Ø´ëÈ­ÇÏ¿© µ·À» ¹ú¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. Áï, »ç¾÷ÀåÀÇ ¿î¿µ½Ã µ·¹ö´Â ±â°£À» ¶æ ÇÕ´Ï´Ù. ´Ü, ¼ÒºñÀÚÀÇ Æ®·£µå ÁֱⰡ »¡¶óÁö°í ÇÑ°÷¿¡¼­ÀÇ Æò»ýÀå»ç°¡ ÈûµéµíÀÌ ÅõÀÚ´ëºñ ¼ÕÀͺбâ¿Í ¼øÀÌÀÍÀ» °í·ÁÇÏ¿© ¿î¿µ±â°£´ëºñ ¼öÀÍ·ü¿¡ ÃÊÁ¡À» µÎ¾î ¸ÅÀåÀ» Å°¿ì°í ¼öÀÍÀ» °¡Á®°¡´Â ½Ã±âÀÔ´Ï´Ù.

À̶§¿¡ â¾÷ÀÚÀÇ °æ¿µ¹æħ°ú ¿î¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ÀÇÇØ ¸ÅÀåÀÇ °ü¸®¿Í ¿î¸íÀÌ °áÁ¤µË´Ï´Ù. 3´Ü°è: Á¡Æ÷¸Å¸Å½Ã ÃʱâÅõÀÚ±Ý(º¸Áõ±Ý+±Ç¸®±Ý)À» ȸ¼öÇÏ°í ½ÃÀå»óȲ´ëºñ 2´Ü°èÀÇ ¿î¿µ¿¡ µû¸¥ È°¼ºµÈ ¸ÅÀå ¿µ¾÷ ÀÌÀͱÝÀ» ´õÇÏ¿© Á¡Æ÷¸Å¸Å¿¡ µû¸¥ µ·À» ¹ö´Â°ÍÀÔ´Ï´Ù. (µ¿Á¾¾÷Á¾ ½Â°è ¶Ç´Â ¸Å¸Å½Ã ¾ó¸¶¸¸Å­ ÇÕ¸®ÀûÀÌ°í ½Ã±âÀû ŸÀ̹ÖÀ» ¸ÂÃß¾î ¸Å¸ÅÇÏ´À³Ä¿¡ µû¶ó ¾ÕÀ¸·Î ³²°í µÚ·Î ¹ØÁö´Â °æ¿ìµµ ¹ß»ýÇϸç ÀÌ °æ¿ì ½Ã¼³+¿µ¾÷+¹Ù´Ú±Ç¸®¸¦ Àß ¹Þ´À³Ä°¡ °ü°ÇÀÔ´Ï´Ù.

½ÃÀÛÀÌ ÀÖÀ¸¸é ³¡ÀÌ ÀÖµíÀÌ °³ÀλóȲ°ú ¸ÅÀå»óȲÀ» ´õÇÏ¿© ºü¸¥ ¸Å¸Åü°á·Î °íÁ¤ºñ¿ë(¿ù¼¼,°ø°ú±Ý,ÀΰǺñ)µîÀ» ÁÙÀÌ´Â È¿À²Àû Á¡Æ÷¸Å¸Å ¹æ¹ýÀÌ µ¿¹Ý µÇ¾î¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ÀÌ·¸µí â¾÷¿¡´Â ¹«¾ù ¶§¹®¿¡ â¾÷À» Çϴ°¡ÀÇ Á߿伺°ú â¾÷ Áغñ±â°£ ,¿î¿µ±â°£, óºÐ±â°£ÀÌ ÇÕÃÄÁ® ´Ü°èº° Àý°¨ÇÏ´Â ¹æ¹ý°ú ÀÌÀÍÀ» °¡Á®°¥¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¸Å»ç â¾÷ÀÚÀÇ °áÁ¤°ú ¼±Åÿ¡ µû¶ó »óÀÌÇØ Áý´Ï´Ù.

³»¿ë ´ã´çÀÚ
Çѿ쵿&µ·ºÎ¸®, 980¸¸¿ø¿¡ ¾÷Á¾º¯°æ  
¿Ü½Ä¾÷¼Ò¸¦ ¿î¿µÇÒ ¶§ ¾÷Á¾°ú Á¡Æ÷ÀÔÁöÀÇ ±ÃÇÕÀº ¹«¾ùº¸´Ù Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò´Ù. ÇöÀç ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Â ¿Ü½Ä¾÷¼Ò°¡ ÀÔÁö¿Í ¸ÂÁö ¾Ê´Ù¸é ¾÷Á¾º¯°æµµ °í·ÁÇØ º¼ ¸¸ ÇÏ´Ù. Çѿ쵿&µ·ºÎ¸®(www.hanudong.co.kr)´Â ÇöÀç ¿Ü½Ä¾÷¼Ò¸¦ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖÁö¸¸ ¸¸Á·...
ÀÌÀº¹ü
--
(â¾÷´Ü½Å) ´ßÀʹ¸¶À», â¾÷¼³¸íȸ èâ  
Çѱ¹½Ä ´ßºÒ±¸ÀÌ Àü¹®Á¡ `´ßÀʹ¸¶À»`ÀÌ 16ÀÏ ¿ÀÈÄ2½Ã, ¹®Á¤µ¿ º»»ç ÁöÇÏ 1Ãþ¿¡¼­ â¾÷¼³¸íȸ¸¦ °³ÃÖÇÑ´Ù. ´ßÀʹ¸¶À»Àº ´ß°í±â¸¦ °Ç°­ÀÇ °³³ä°ú Á¢¸ñ½ÃŲ ´ß¿ä¸® Àü¹®Á¡À¸·Î ±ò²ûÇÑ À½½Ä°ú ¼¼·ÃµÈ ÀÎÅ׸®¾î°¡ Ư¡ÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ Ãʺ¸ â¾÷ÀÚµµ ¾È½ÉÇÏ°í â¾÷ÇÒ ¼ö...
ÀÌÀº¹ü
--
ȨÇ÷¯½º SSM, ½´ÆÛ»óÀΰú »ó»ýÇÕÀÇ  
ȨÇ÷¯½ºÀÇ ±â¾÷Çü ½´ÆÛ¸¶ÄÏ(SSM) ȨÇ÷¯½º ÀͽºÇÁ·¹½º°¡ Áö¿ª»óÀΰúÀÇ »ó»ý ÇÕÀǸ¦ Çß´Ù. ¡ã ÁÂÃøºÎÅÍ ±èÇüÈ£ ºÎ»ê¡¤¿ï»êÁö¹æÁß¼Ò±â¾÷ûÀå, ¹éÆÇ¿ë ºÎ»ê¿¬µ¿±¸¼öÆÛ¸¶ÄÏ Çùµ¿Á¶ÇÕ ´ëÇ¥, À̺ÀÈ¿ ȨÇ÷¯½º »ó¹« , ±èÇü¾ç ºÎ...
ÀÌÀº¹ü
--
ºÒȲ¿¡´Â Á¶±ÞÇÔÀÌ ¼Õ½ÇÀ» Å°¿î´Ù  
Àå»ç¿¡¼­ ½ÃÀÛÇØ ±â¾÷À» Å©°Ô ÀϱŠ¿À½Å Æò¼Ò Á¸°æÇÏ´Â »ç¾÷°¡ ÇÑ ºÐÀÌ °è½Ã´Ù. ±×ºÐÀ» ÅëÇØ ¹è¿î ±ÝÂÊ °°Àº »ç¾÷ Á¶¾ðÀÌ ÀÖ¾î ¼Ò°³ÇÒ±î ÇÑ´Ù. 1. ºÒȲ¿¡´Â Á¶±ÞÇÔÀÌ ¼Õ½ÇÀ» Å°¿î´Ù ºÒȲÀÌ µÇ¸é ÀߵǴø °¡°Ôµµ ´ç¿¬È÷ ¾î·Á¿ò¿¡ ºüÁú °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯¸é »ç¾÷...
À̴뿵
--
¿¹ºñâ¾÷ÀÚµé, »ç¾÷Ÿ´ç¼º ÇʼöÇ׸ñ  
¿¹ºñâ¾÷ÀÚµéÀÌ °¡Àå ³õÄ¡±â ½¬¿î ºÎºÐÀÌ ¹Ù·Î »ç¾÷Ÿ´ç¼º °ËÅäÀÔ´Ï´Ù. °è¼öÈ­Çؼ­ ¸ÅÃâ°ú ¿ø°¡±¸¼º¿ä¼Ò »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¸ñÇ¥¼öÀÍ¿¡ ´ëÇÑ Á¶»çºÐ¼®ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ÀåÀ¸·Î »ç¾÷À» ½ÃÇàÇϱâ ÀÌÀü¿¡ ƯÁ¤ »ç¾÷ÀÇ ¼º°ø°¡´É¼º¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ ÆľÇÇϱâ À§ÇØ »ç¾÷ÃßÁø´É·Â, ...
À̴뿵
--
¹«¾ù ¶§¹®¿¡ â¾÷Çϴ°¡?  
â¾÷ÀÚ ´©±¸³ª â¾÷ÀÇ °á½É°ú ¸ñÀûÀÌ ¶Ñ·ÇÇÏ¿©¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ¿¬·Éº° À¯ÇüÀ» »ìÆ캸¸é20´ë´Â µµÀüâ¾÷ÀÚÀÔ´Ï´Ù.½É°¢ÇÑ Ãë¾÷³­À» ¹þ¾î³ª Á÷À庸´Ù´Â Àå»ç¸¦ ¼±ÅÃÇϱ⵵ ÇÏ°í, ¹Ý¦ÀÌ´Â ¾ÆÀ̵ð¾î·Îº»ÀÎÀÌ ÁÖµµÇØ °£´Ù´Â µµÀüÁ¤½ÅÀ» °¡Áö°í â¾÷À» ÇÕ´Ï´Ù. 30´ë´Â ½ÇÇà...
À̴뿵
--
°í°´ ¸¸Á·ÀÇ 5°¡Áö Á¶°Ç  
ÀÏ Ä÷¸®Æ¼°¡ ¾û¸ÁÀÌ¸é ´Üµ· 99¼¾Æ®¸¦ ¹Þ¾Æµµ ºñ½Î´Ù°í »ý°¢µÉ ¼ö ÀÖ´Â ¹Ý¸é $10.99¸¦ ¹Þ¾Æµµ ¹Ù°ÕÀ̶ó°í »ý°¢µÉ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù °í°´ ¸¸Á· (customer satisfaction)Àº ¾î¶»°Ô µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â °í°´ÀÇ ±â´ë(expectation) ±×¸®°í...
À̴뿵
--
â¾÷½ÃÀå ÁøÀÔ Áغñ¸¦ À§ÇÑ ±¸¼º ³»¿ë  
â¾÷½ÃÀå ÁøÀÔ Áغñ¸¦ À§ÇÑ ±¸¼º ³»¿ë â¾÷½ÃÀå ÁøÀÔÀ» À§ÇÑ 4¿ä¼Ò°¡ ÀÖÀ¸¸ç ±×¿¡ ´ëÇÑ ¹®Á¦Á¡À» ¾Ë¾Æº»´Ù. 1. â¾÷½ÃÀå ÁøÀÔÀ» À§ÇÑ 4¿ä¼Ò¿Í ¹®Á¦Á¡ (1) ¾ÆÀÌÅÛ - À¯ÇàÀ» ¦iÁö ¸¶¶ó. ³²ÀÌ Àß µÈ´Ù°í Áö±Ý ¶ß´Â ¾ÆÀÌÅÛÀÌ...
À̴뿵
--
â¾÷½ÃÀå ȯ°æÀÌÇØ  
â¾÷½ÃÀå ȯ°æÀÌÇØ Ã¢¾÷½ÃÀå ȯ°æÀ» ÀÌÇØÇؾ߸¸ »ç¾÷ÁøÀÔ¿¡ ´ëÇÑ ¸®½ºÅ©¸¦ ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ¶ÇÇÑ ½ÃÀåȯ°æ Æò°¡¿Í ÃÖ¼ÒÇÑÀÇ ºÐ¼®À» ÅëÇØ ¾î¶² »ç¾÷À» ¾î¶»°Ô ÁøÇà ½ÃÄÑ¾ß ÇÒÁö¸¦ ¾Ë°Ô µÈ´Ù. 1. Çѱ¹ ¼Òºñ½ÃÀå µ¿Çâ°ú ¹Ì·¡ ...
À̴뿵
--
â¾÷! ¡°ÃßÁø·ÂÀÌ ¼º°øÀÇ ¿­¼è¡±  
â¾÷! ¡°ÃßÁø·ÂÀÌ ¼º°øÀÇ ¿­¼è¡± â¾÷¿¡ °üÇÑ Á¤º¸¸¦ ¾ò¾úÀ¸¸é ´ÙÀ½Àº ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ³»°¡ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¾ÆÀÌÅÛÀ» ¼±Á¤ÇØ¾ß Çϸç, ±× ¾ÆÀÌÅÛÀÌ »ç¾÷¼ºÀÌ ÀÖ´ÂÁö ½ÃÀå Á¶»ç¸¦ ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ½ÃÀå Á¶»ç´Â Àü¹® ±â°ü¿¡ ¸Ã±â°Å³ª ¾Æ´Ï¸é Àü¹®°¡ÀÇ Á¶¾ðÀ» ¾ò´Â ¹æ¹ý...
À̴뿵
--
â¾÷°¡À̵å
â¾÷¾ÆÀÌÅÛ
ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî
â¾÷ºÐ¼®
â¾÷´º½º