창업시장 진입 준비를 위한 구성 내용
창업시장 진입을 위한 4요소가 있으며 그에 대한 문제점을 알아본다.
1. 창업시장 진입을 위한 4요소와 문제점
(1) 아이템
- 유행을 쫒지 마라.
남이 잘 된다고 지금 뜨는 아이템이라고 무조건 쫒아가는 창업은 매우 위험하다. 트랜드, 시장규모, 시장환경을 잘 파악하여 유행성이 없는 창업을 해야 한다. 대표적인 아이템으로 탕수육 전문점, 닭한마리, 디디알전문점, 막걸리전문점 등...일시적으로 떳다 사라지는 아이템을 주위에서 많이 볼 수가 있다.
- 틈새시장을 창출하라.
남이 다 하고 있는 것 보다 비어있는 시장공간을 찾아 소비자가 찾아올 수 있는 아이템을 찾아 철저히 틈새시장에서 생존 경쟁력을 갖는 것이 좋다.
- 창업자 자신이 전문성을 갖추어라.
자신에게 유리한 아이템을 찾아 전문성을 높이고 부득이한 경우 최소한의 전문성을 갖추도록 사전 준비를 철저히 하여 시장 진입을 하는 것이 바람직하다. 그러기 위해서는 사업타당성분석과 자신의 창업환경 평가를 철저히 해 볼 필요가 있다.
(2) 상권과 입지
- 투자대비 수익률을 고려하라.
무조건 좋은 점포(권리금, 보증금, 임대료, 관리비 등...)는 점포에 투자되는 비용이 높아질 수 있다. 그만큼 투자대비 수익률이 떨어질 수 있다. 투자는 적게 수익은 크게 라는 기본적인 말이 있듯이 발품을 팔고 정보를 통해 합리적 점포 투자를 함으로써 투자대비 수익률을 높일 수 있는 강점을 갖고 출발해야 한다.
- 프로모션의 중요성과 실천의지
아무리 좋은 점포라도 상권이라도 자신의 사업내용을 알리고 고객에게 접근하는 방식이 부족하다면 그만큼 실패 할 확률도 높다. 사업체를 구성하고 만드는 일도 중요하지만 어떻게 운영 할 것인가 하는 문제는 더욱 중요한 후자적인 내용이 될 것이다. 광고. 홍보. 판촉. 등 다양한 프로모션을 통해 나를 알리고 내 사업장의 강점을 들어낼 수 있는 기획과 실행안이 만들어져야 한다.
- 메스티지 문화 창출
앞에서 언급하였듯이 이제는 경쟁점과 더욱 차별화된 내용으로 시장 진입 및 운영을 하지 않으면 안된다. 가격이 싸다고 무조건 고객이 좋아하는 것은 아니다. 좋은 상품을 얼마나 싸게 팔 수 있는가 하는 문제가 관건이 된다. 메스티지는 창업시장에서 대세를 만들어가는 핵심 과제가 이미 되어 있다. 고객만족 고객감동을 시킬 수 있는 것 그것이 바로 메스티지 문화이다.
- 명소주의형 점포 구성
메스티지가 이루어지면 반드시 고객의 구전을 통해 명소형 점포가 될 것이다. 가장 훌륭한 홍보, 판촉의 방법이 바로 고객 스스로가 홍보하고 판촉 하도록 만드는 것이다. 그것이 진정한 NPS(고객만족순추천지수)이다. 명소주의형 점포는 창업자 자신과 판매하는 상품이 최고의 브랜드가 되는 것을 말한다.
(3) 자본
- 7:3을 유지 하라.
자기자본과 타자본 비율을 7:3 이내로 유지하라는 것이다. 무조건 많은 빚을 내어 창업하는 것은 매우 위험하다. 적정한 자기자본 속에서 일부 부족한 비용은 효과적인 방법으로 타자본 유입하는 것이 좀 더 안정적이고 지속적인 창업 입문을 하게 될 것이다.
- 자금집행 계획 수립과 실천을 철저히 하라.
주머니 속 돈은 창업시 뭉텅이 돈으로 쉽게 빠져 나가고 관리의 허점을 통해 낭비 요소를 많이 만들어 낸다. 자금집행에 관한 계획대로 철저히 이행 하도록 해야 하며 집행하기 전 사전 비교검토와 사후관리에 대한 내용까지도 계획 수립하여 자금 소요에 대한 낭비와 리스크를 최대한 억제 시키는 일을 해야한다.
- BEP(Break Even Point : 손익분기점)를 정확히 산출하라.
사어장에 대한 손익분기점이 어떻게 이루어지는지를 정확히 철저히 분석하고 산출하여 그에 준한 매출과 수익타당성을 어떻게 이루어 내야 할지를 알아야 한다. 대충이라는 내용은 존립하지 않는다. 투자규모, 매출예상규모, 매출원가 및 일반 관리비의 정확한 산출을 통해 수익 마진노선을 확보해야 하며 그것을 달성하기 위한 조건과 활동 내용이 무엇인지를 구체화하여 실천 하도록 해야 한다.
(4) 창업자 마인드
- 지(知) 행(行)의 원칙을 이행하라.
지식으로만 모든 것을 가지고 있지마라. 행동으로 옮기고 행동으로 실천하라. 고객은 겉으로 들어나고 고객 스스로 체험적으로 얻고 확신한 것을 좋아한다.
- Service 의 실현
서비스는 행동하는 철학입니다. 항상 밝은 미소 맑은 대화 기분좋은 느낌으로 고객을 진심을 대하여야 합니다. (S) 점포 내에서는 넘치는 에너지가 있어 고객으로 하여금 만족도를 높게 갖도록 해야합니다. (E) 고객이 얼마나 중요한 가를 알아야 합니다. 고객이 있어 내 사업장이 존재한다는 사실을 잊어서는 안됩니다. (R) 사업주 자신의 가치는 무엇인가. 내 점포의 가치는 무엇인가. 종업원은 어떤 가치로 존재 하여야 하는가 그리고 고객의 가치는 무엇인가를 철저히 인식하고 현실적인 대응을 해야합니다. (V) 내 사업장에 대한 고객의 인지도는 무엇인가 그 인지도를 높이기 위해 난 어떤 이미지를 전달하고 있는지 고객에게 기업으로 남기게 하고 있는 일이 무엇인지를 만들어야 합니다. (I) 그러기위해 고객과 쉼 없는 인간관계를 만들어 내야합니다. 그것이 고객관리입니다. 고객과 친밀해지고 가까워 질 수 있는 방법을 만들어 내어 커뮤니티를 완성 시키는 일 또한 서비스의 틀 속에 존재 하는 것입니다. (C) 초심을 잃지 않고 창업초기에 가졌던 마음 그대로 영원히 고객과 함께 하려는 마음 변치 않는 고객에 대한 감사와 고객에 대한 믿음과 신뢰 그것이 영원히 존재 할 수 있을 때 비로써 내 사업장엔 항상 고객이 넘치게 되는 것입니다. (E)Smile. Energy. Regard. Value. Image. Communication. Endless. 가 바로 서비스의 핵심 역량 내용이 될 것입니다.
2. 성공창업 5단계 프로세스 구성
성공창업의 5단계 프로세스는 아주 단순 한 것 같지만 결과를 만들어 내는 일은 결코 쉽지 않다. 그러나 그 구성을 이해한다는 것은 매우 중요한 일이다. 5단계는 거꾸로 그 단계를 구성해야 한다. 결론을 위한 창업 최종 목표 달성을 이룬 창업을 만들어 내어야 하는 것이다. 그래서 창업은 돈을 벌기위해서가 아니라 나는 창업을 통해 돈을 벌었다, 성공했다는 결론을 만들고 그 일을 수행해야 한다.
(1) 5단계 : 돈을 벌었다.(결론)
(2) 4단계 : 누가 돈을 벌게 만드는가 하는 문제. 바로 고객이다. 고객은 철저하게 내가 지급하는 비용만큼 그 이상의 만족을 갖기 원하는 집단이다. 조금이라도 만족하지 않으면 돌아서는 것이 고객이다. 하지만 만족 그 이상을 갖게 되면 고객은 단순한 고객이 아니라 단골고객이 되고 더 나아가 내 사업장에 귀중한 충성 고객이 되어 바로 영업사원이 되는 것이다.
(3) 3단계 : 고객이 만족하고 좋아할 수 있는 요소를 만드는 것. 음식점을 예로 하면 맛이 좋아야 하고 서비스가 좋아야 하고 분위기도 좋아야 하며 이벤트도 자주 하고 고객관리 내용도 충실하다고 가정 하면 그 점포가 장사가 안 될 수가 없을 것이다. 바로 3단계에서 그것을 만들어 내는 것이다. 고객이 좋아하고 고객이 인정 할 수 있는 내용을 만들어 내는 일을 수행 해야한다. (차별화된 내용으로 경쟁력을 갖도록 만든다)
(4) 2단계 : 정보 지식. 노하우로 습득한 내용을 단계별 준비하는 과정. 내사업장의 핵심성공요소를 만들어 내기 위한 기본 원칙을 만들어 내는 일이다. 인테리어, 메뉴, 판매방식, 종업원운영과 할동, 기타 사업운영 전반에 대한 실행 원칙을 만들어 내는 일이 바로 2단계의 활동 영역에 속하는 것이다.
(5) 1단계 : 시장진입 단계로써 창업자 자신의 장단점을 비롯한 사업타당성 검토, 아이템 스크리밍을 통한 아이템 선정, 사업계획서 수립 등 가장 기본적인 단계를 수행하는 단계가 된다. 중요한 것은 1단계에서 반드시 체험경험을 수행해야 한다는 것이다.
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