창업은 대내외적 다양한 변화에 따라 흥망을 되풀이하고 있다. 따라서 사업자들은 변화의 다양성 범위를 좁히고 흥하기 위해 나름대로의 전략과 전술을 펼친다. 환경 변화에 대처하려면 그 변화의 다양성에 대한 인지능력이 필요하다. 인지능력이란 현실 발생 상황에 대한 파악 및 대처 기술을 말하며 상황 대처 능력이 곧 경쟁력이다. 2003년 저가 시장, 2004년 웰빙 시장, 2005년도 여성시장에 이어 지난해는 블루오션 전략과 왕의남자 신드롬을 통한 콘트럴섹슈얼족에 이르기까지 해마다 한 가지 이상의 사회적 이슈는 존재한다. 따라서 창업자들은 이러한 사회적 현상으로 자리매김 하고 있는 이슈 즉, 트렌드를 통한 아이템 선정을 잘 해야만 돈이 보인다.

상권과 입지는 더욱 중요하다. 내 몸에 맞는 점포가 돈을 부른다. 상권이 좋아야 좋은 상점들이 모이고 좋은 상점들이 모여야 좋은 상권을 유지한다는 것은 당연한 일이다.

성공창업에 있어서 성공과 실패를 결정짓는 상권과 입지란 무엇인가? 이를 위해 소비자를 얼마나 고객으로 영위할 수 있는가가 관건이다.

20:80의 법칙인 상위 20%의 고객이 수익의 80%를 점하면서 충성고객 위주로 영업을 하는 지역이 좋다. 즉, 상권의 범위가 반경 500m 이내이며 주 수요고객의 60~70%를 좁은 상권 내에서 영업을 할 수 있는 상권을 말한다. 더불어 충성고객이 아닌 불특정 다수들을 상대로 영업을 하는 번화가, 유흥가 등 모든 상권도 포함한다.

특히 소자본 창업의 점포 입지는 성공의 80% 이상을 좌우한다는 말에서도 알 수 있듯이 입지 선정은 매우 중요하다. 창업자의 마인드도 성공을 이끄는 요인 중 하나다. 21세기 국제화 시대 무한경쟁이라는 환경 속에서 판매력이나 제품력도 중요하지만 무엇보다 경영자의 올바른 마인드가 창업의 성공과 실패를 좌우할 만한 기본적이고 핵심적인 전략요소임은 누구도 부정할 수 없다.

창업자 자신의 진취적인 가치기준을 통해 경쟁자와의 관계에서 우위를 점할 수 있는 효율적인 고객 지향적 고객만족경영이 반드시 필요하다.